Procon-JP autua agência bancária por descumprir tempo de espera em filas

De acordo com o Procon-JP, a autuação foi feita durante fiscalização especial em bancos da capital João Pessoa. Má prestação de serviço foi apontada. ...

De acordo com o Procon-JP, a autuação foi feita durante fiscalização especial em bancos da capital João Pessoa. Má prestação de serviço foi apontada. Cinco agências bancárias são autuadas em João Pessoa pelo Procon, por descumprirem medidas de segurança contra a Covid-19 Procon-JP/Divulgação O Procon-JP autuou uma agência bancária por descumprir o tempo de espera em filas, além de indicar a má prestação do serviço, em João Pessoa, nesta segunda-feira (2). De acordo com o órgão, a fiscalização de agências na capital acontece desde a sexta-feira (30) em uma operação especial. O órgão de fiscalização informou que além da verificação do cumprimento da legislação pertinente ao setor bancário, a exemplo da lei que regula o tempo de espera na fila para atendimento, também há a inspeção do número disponibilizado de caixas eletrônicos e preferenciais. A fiscalização também acompanha se os caixas disponibilizados nas agências são suficientes para atender a demanda, bem como o funcionamento do painel eletrônico de chamadas no aparelho, inclusive a utilização do aviso sonoro para pessoas que precisam do recurso. Outro aspecto fiscalizado pelos agentes do Procon-JP são as placas com o símbolo mundial da Síndrome de Down no atendimento ao público, assim como estacionamento reservado para essas pessoas. O Procon-JP também fiscaliza as instituições bancárias na instalação de caixas eletrônicos com sistemas em Braille e áudio nas principais agências. De acordo com o secretário do órgão, Júnior Pires, as agências que não estiverem em conformidade com as normas estabelecidas podem pagar multa e, a depender da gravidade da infração, pode até ter funcionamento interrompido temporariamente. O banco autuado tem até 10 dias úteis para apresentar uma defesa. Vídeos mais assistidos do g1 Paraíba